Im Dezember 2017 ist die Family & Friends-Testphase der Genossenschaftlichen Finanzgruppe für das Bezahlen mit dem Smartphone auf Basis der digitalen Girocard und Kreditkarte gestartet. Das Angebot, das auf der HCE-Technologie basiert, wird von den rund 200 teilnehmenden Mitarbeitern der Volksbank Mittelhessen sowie der VR-Bank Hessenland und auch im Handel sehr gut angenommen. So berichten es der DG Verlag und G+ D Mobile Security. Eine große Überraschung ist das nicht. Schließlich werden als Testgruppe üblicherweise nicht gerade Personen ausgewählt, die dem Verfahren skeptisch gegenüberstehen. Die rege Nutzung seitens der Tester darf man also voraussetzen. Deshalb geht es in der Testphase eher darum, möglicherweise auftretende "Kinderkrankheiten" zu identifizieren und auszumerzen, bevor der Rollout beim Kunden startet - nichts also, was man breit kommuniziert.
Der Rollout ist bei den Genossen ab dem Sommer dieses Jahres geplant. Erst dann wird es wirklich spannend. Die Erfahrung lehrt, dass längst nicht jeder Kunde, der sich Umfragen zufolge vorstellen kann, innovative Angebote zu nutzen, dies auch tatsächlich tut, wenn er die Möglichkeit dazu bekommt. Die Änderung des Bezahlverhaltens geht oft langsam, mitunter aber auch überraschend schnell, wie das Beispiel des kontaktlosen Zahlens zeigt. Wird das kontaktlose Bezahlen per Karte sich weiterhin etablieren? Oder ist es tatsächlich eine "Brückentechnologie", die schnell wieder verschwindet, weil sich die kartenlose mobile Variante rasant durchsetzt? Antworten darauf sind bislang weitgehend Glaubenssache. Im Sommer 2019 wird man vielleicht schon weiter sehen. Red.