Sourcing-Management zur Koordination von externen Dienstleistern
Einleitung: Wer macht was? / Das Auslagern von Geschäftsprozessen mag in vielen Fällen durchaus seine betriebswirtschaftliche Zweckmäßigkeit besitzen. Doch schafft es dann schnell erneute und teure Unübersichtlichkeit, wenn mehrere Outsourcing-Dienstleister in einem Prozessgefüge involviert sind. Um die Übersicht zu verbessern, schlagen die Autoren eine schematische Abstimmung der externen Anbieter vor. Vereinfacht ausgedrückt geht es ihnen dabei um nicht viel mehr als die Frage "Wer macht was?". Dass die Antwort darauf nicht immer leicht zu finden ist, zeigen sie dabei genauso auf, wie ihren Lösungsansatz des Sourcing-Managements: Auf Basis von Key Performance Indicators und Service Licence Agreements wird dabei eine Art Mittelmann zur Koordination der betriebsfremden Abwickler, aber auch zur Abstimmung mit den Aufsichtsbehörden, geschaffen. (Red.)...
Quelle: Zeitschrift für das gesamte Kreditwesen Ausgabe Technik 02 vom 15.04.2010 Seite 025
Autor: Bernd Oppold / Roman Simschek
Rubrik: Prozesse
Preis:
2,60 EUR
Wortanzahl: 2145
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