Die Zurich und die Allianz belegen bei der Kundenzufriedenheitsstudie 2013 des Deutschen Instituts für Servicequalität die letzten Plätze unter den Versicherern. Ebenso wie bei der Axa und dem HDI reichte es bei ihnen nur zu der Schulnote "ausreichend". Auf ein "Sehr gut" kam allein der Münchener Verein.