Versicherungen

Kfz-Schadensmeldung immer noch am liebsten im persönlichen Kontakt

Dass die Digitalisierung, gerade im Service-Bereich, auch ihre Grenzen hat, zeigt eine Umfrage von Dekra gemeinsam mit dem Marktforschungsunternehmen Ipsos zum Thema Kfz-Versicherung. Demnach will eine Mehrheit der 1 000 befragten deutschen Autobesitzer nach einem Unfall den Schaden im persönlichen Kontakt mit der Versicherung melden. 49 Prozent der Befragten bevorzugen dafür das Telefon, weitere 9 Prozent das persönliche Gespräch mit dem Versicherungsvertreter vor Ort. …

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