KOMMUNIKATION

Banken-Chatbots besser als die von Fintechs

Spätestens seit dem "gestohlenen" Wahlsieg von Donald Trump ist es endgültig klar: Nicht alles, was immer wieder wiederholt wird, ist wahr. Das gilt offenbar auch für die Überlegenheit der Fintechs gegenüber klassischen Banken, wo es um digitale Services geht. Zweifellos haben diese Start-ups die etablierten Kreditinstitute unter Druck gesetzt, ihre Digitalisierung zügig voranzutreiben, und haben ihnen sicher noch einiges voraus. Zumindest bei Chatbots …

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