"Deutschlands beliebteste Banken" hat das Institut für Management- und Wirtschaftsforschung (IMWF) in einer Studie untersucht. Beliebteste Sparkasse ist demnach die Sparkasse Bodensee. Unter den Mittelstands- und Spezialbanken zählt die Santander Consumer Bank AG zu den populärsten Instituten, zu den beliebtesten Direktbanken die Norisbank, unter den Autobanken die Mercedes-Benz Bank. Die Studie basiert auf einer dreistufigen Untersuchung. Im ersten Schritt sammelte das IMWF Daten der Online- Portale bankscore.de und meinebankvorort.de. Weitere Daten wurden mithilfe des sogenannten Social Listenings erhoben. Zunächst durchsuchte der Studienpartner Ubermetrics Technologies deutsche und deutschsprachige Domains (ohne Österreich und Schweiz) inklusive Social Media nach relevanten, öffentlichen Beiträgen, in denen die Kreditinstitute genannt wurden. Die rund 150 000 Online-Nennungen zu etwa 1 500 Unternehmen zwischen 1. Januar und 31. Dezember 2018 wurden mit Künstlicher Intelligenz analysiert und kategorisiert. Darüber hinaus bekamen alle deutschen Banken einen Fragebogen mit Fragen zu Kundenzufriedenheit und Produktangebot. Die Ergebnisse wurden branchenspezifisch auf einer Skala von 0 bis 100 Punkten abgebildet, wobei der jeweilige Branchensieger 100 Punkte erhielt.