Mit zunehmender Digitalisierung ändern sich auch die Gestaltungsmöglichkeiten im Banking, sowohl im Privat- als auch im Firmenkundenbereich. ibi research hat mit dem Forschungsbericht "Banking Trends 2021" ein Stimmungsbild der Branche erfasst. Auf Basis einer Statusquo-Recherche wurde eine onlinebasierte Befragung von Expert:innen konzipiert, die auf die wesentlichen Trends der nächsten zwei bis drei Jahre in der Finanzdienstleistung abzielt.
Ein breites Themenspektrum zeigt die Vielzahl der Herausforderungen: 1. Open Banking hat vor allem Bedeutung in produktspezifischen Themen und für den Erhalt der Wettbewerbsfähigkeit von Banken. Der größte Bedarf an Open- Banking-Lösungen wird bei den neuen Marktteilnehmern der Fintechs und Bigtechs vermutet. 2. Das Markt potenzial im Bereich "Business Process Outsouring" wird insbesondere bei Fintechs steigen, bei etablierten Kreditinstituten herrscht unter den Expert:innen hingegen ein geteiltes Meinungsbild. 3. Sparkassen und genossenschaftliche Institute haben in den nächsten Jahren den meisten Bedarf an veränderten Produkten und Services im digitalen Banking. Vollständige Prozess-Digitalisierung und das Angebot von Selbstberatungstools sind die zukünftigen Fokusthemen. 4. Cloud-Lösungen für Banken werden insgesamt skeptisch gesehen, sowohl in Bezug auf ausgelagerte Inhalte als auch in Bezug zu Umfang und Tempo. Bedarf an derartigen Lösungen besteht vor allem bei etablierten Kreditinstituten, außer bei Direktbanken.
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