Ein Großteil der Bankkunden verteilt seine Produkte auf mehrere Anbieter oder Institute. Jeder zehnte Online-Produktabschluss läuft über ein Vergleichsportal. Das geht aus der "Studie Kundenpfade Banken 2022" von Research Tools hervor, die Produktabschluss und Wechselverhalten auf Basis von 4 000 Verbraucherinterviews untersucht. Verbundenheit und Vertrauen zeigen 25 Prozent der Kunden, die bei den letzten fünf Produktabschlüssen stets dasselbe Institut …
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