Digitalisierung ist in aller Munde - aber kein Selbstzweck. Mittlerweile geht es nicht mehr nur darum, Prozesse zu optimieren, sondern um existenzielle Fragen. Vor diesem Hintergrund sollte sich jedes Unternehmen mit dem Thema beschäftigen. Der Beitrag beleuchtet die veränderten Erwartungshaltungen und neuen Verhaltensweisen, die sich aus den Innovationen im digitalen Zeitalter ergeben. Nur wenn die einzelnen Bausteine im Zusammenhang gesehen werden, können Künstliche Intelligenz und Co wahre Erfolgsfaktoren werden. Ein Umdenken in die "Neue Welt" ist unumgänglich. Unternehmen müssen den Perspektivwechsel vornehmen. (Red.)
