Vertriebspolitik Postbank-Filialen im Bankdesign

Ihre Abhängigkeit von der Filialstrategie der Deutschen Post war für die Postbank Vorteil und Pferdefuß zugleich: Einerseits konnte man zumindest an großen Standorten von Öffnungszeiten profitieren, die sich eher am Einzelhandel als an den üblichen Banköffnungszeiten orientierten; andererseits waren die Bankdienstleistungen stets nur Beiwerk, was der Wahrnehmung - nicht zuletzt in Sachen Beratungskompetenz - nicht immer gut tat.

Zumindest diesem Imagefaktor will die Postbank nun …