Noch viel Verbesserungsbedarf beim Eröffnungsprozess

Immer mehr Anbieter, die die Bankenbranche bislang nicht als Wettbewerber im Zahlungsverkehr auf dem Radar hatte, bieten ein eigenes Girokonto an - noch dazu meist gebührenfrei. Jüngste Beispiele sind Klarna und Check24. Diese Entwicklung zeigt, wie sehr das Girokonto Dreh- und Angelpunkt der Beziehung zum Kunden ist und bleibt. Angesichts des hohen Wettbewerbsdrucks ist es umso wichtiger, den Kontoeröffnungsprozess möglichst nutzerfreundlich zu gestalten, um in diesem …