Potenziale von KI in der Finanzbranche - im Kundenkontakt und im Backoffice

Die Finanzbranche ist für den Einsatz von KI geeignet wie kaum eine andere, meint Georgios Lekkas. Aktuell legt die Branche den Fokus dabei vor allem auf die Effizienzsteigerung. Potenzial gibt es allerdings auch bei einer Steigerung der Kundenzufriedenheit und der Identifikation abwanderungsgefährdeter Kunden, die dann entsprechend angesprochen werden können. Im Backoffice können Large-Language-Modelle dagegen bei der Einhaltung regulatorischer Vorschriften helfen. …