American Express hat im Oktober die Möglichkeit eingeführt, bei neuen Kartenanträgen die Identitätsprüfung per Videolegitimation am Computer durchzuführen. Damit soll sich nicht nur der Weg zur Post oder Bank erübrigen. Auch die Zeit bis zur Ausstellung der Kreditkarte soll sich um etwa sieben Tage verkürzen. Das Verfahren wird auch per Tablet oder Smartphone möglich. Dabei kann der Kunde als Zugang zwischen Skype oder Web Real Time Communication (WebRTC) wählen. Bei WebRTC ist eine aktuelle Version der Browser Firefox, Chrome oder Opera erforderlich.
Seit Anfang November hat American Express darüber hinaus damit begonnen, das Privatkartenportfolio für das kontaktlose Bezahlen auszustatten. Neue Kartenmitglieder erhalten NFC-fähige Karten. Die Übrigen folgen im normalen Austausch-Rhythmus. Das Limit für kontaktlose Zahlungen ohne Autorisierung beträgt bei American Express 25 Euro.