Grafik: Bekanntheit von Sicherheitsverfahren beim Online-Banking (Angaben in Prozent der Befragten)
Grafik: Zukünftige Nutzung von Sicherheitstechniken im Online-Banking aus Sicht von Bankkunden (Angaben in Prozent der Befragten)
Grafik: Social-Media-Angebote und -Kundenerwartungen (Angaben in in Prozent der Befragten, Mehrfachantworten möglich)
Grafik: Künftige Bedeutung von Tablets und Smartphones für Bankgeschäfte aus Sicht von Bankkunden (Angaben in Prozent der Befragten)