Die Aufgabe des Verbundes im Verbund, den die zwölf Sparda-Banken bilden, ist damit aber wohl nichtgemeint. Der Verband der PSD-Banken schlägt in eine ähnliche Kerbe und plädiert für eine verbindlich festgeschriebene Aufgabenverteilung in der genossenschaftlichen Finanzgruppe. Die Diskussion über die richtige Verbandsgröße, bei der es ebenso gute Argumente für große wie für kleine Verbände gebe, sei dann gar nicht mehr so wichtig.
Markus Schabel wendet sich der Praxis einer solchen Aufgabenverteilung zu. Der Verband kann etwa in Sachen Markenpositionierung den strategischen Überbau festlegen. Ihn vor Ort mit Leben zu erfüllen, also beispielsweise Beziehungen und Nähe in die digitale Welt zu übersetzen, bleibt jedoch Aufgabe der einzelnen Sparkasse. Ein weiteres strategisches Ziel, auf das sich die Sparkassenorganisation festgelegt hat, ist die Förderung des Wertpapiersparens. Auch dies ist primär Aufgabe der einzelnen Sparkassen. Die Deka greift jedoch unterstützend ein, beschreibt Elmar Gaugenrieder.
Vor dem Hintergrund der demografischen Entwicklung ist auch das Thema Personalmanagement ein wichtiges Kooperationsfeld. Hier hat die Genossenschaftsorganisation eine gemeinsame Arbeitgeberpositionierung entwickelt und gibt den Primärbanken Hilfestellungen für praktische Fragen der Personalarbeit, wissen Elmar Görtz und Joachim Kehr.
Zielgruppen: Gut situierte Privatkunden sind eine attraktive, aber auch anspruchsvolle Klientel. Ein persönlicher Betreuer ist hier für die Digital Natives ebenso wie für die älteren Jahrgänge unverzichtbar, so Bernhard Keller und Oliver Skeide. Er wird über alle Kanäle hinweg zum Beziehungsmanager. Um die "Fremdgängerquote" bei der Nutzung von Beratungsangeboten zu reduzieren, müssen Banken hier aktiver auf die Kunden zugehen. Auch Zufriedenheitsbefragungen gilt es anders zu strukturieren.
Leitartikel
Die richtige Balance (4)
bm-Blickpunkte
Banking mit George (6)
Bausparen ist Zwecksparen (6)
Commerzbank legt technisch nach (8)
Berater im Dilemma (9)
Kooperationen: Die bessere Wahl (11)
Unwort Guthabengebühr (11)
Aus der Finanzwerbung
Etats und Kampagnen (12)
Werbebarometer (13)
Aus der Marken- und Werbeforschung (15)
Operative Marketingmaßnahmen nach Bankprodukten (15)
Arbeitsteilung im Verbund
Zur Zukunft der Arbeitsteilung im Bankverbund Von Joachim Wuermeling (16)
Über kleine und große Genossenschaftsverbände Von Rudolf Conrads und Karl-Friedrich Walter (19)
Sparkassenstrategie: Bedürfnisorientierung ist der Schlüssel Von Markus Schabel (22)
Kooperationen stärken das Personalmanagement Von Elmar Görtz und Joachim Kehr (26)
Vertriebsoffensive Wertpapiersparen - eine gemeinsame Aufgabe Von Elmar Gaugenrieder (29)
Zielgruppen
Besserverdiener wollen den persönlichen Betreuer Von Bernhard Keller und Oliver Skeide (33)
Notiert
Daten und Fakten zur Zusammenarbeit in den Verbünden (5) - Indikator zum Sparklima (7) - Anlagen im Ypos-Inflationscheck (8) - Banken-Website-Performance-Index (10) - Energiegenossenschaften vermarkten gemeinsam (18) - Überforderte Kunden (21) - bankassurance + allfinanz (37) - Bankmanagement-Glossar (38) - Impressum (32)