Knapp neun von zehn Deutschen nutzen bei ihrer digitalen Kommunikation Emojis. In der Unternehmenskommunikation muss der Gebrauch wohlüberlegt sein, so eine Studie des Marktforschungsunternehmens Yougov. Denn zum einen können sie als unseriös oder anbiedernd verstanden werden. Zum anderen wissen 44 Prozent der Nutzer nicht, was viele Emojis bedeuten sollen.
Für Unternehmen ist es deshalb wichtig, die Piktogramme dosiert und wohlüberlegt einzusetzen. Am positivsten stehen Frauen im Alter von 25 bis 44 Jahren dem Gebrauch der Piktogramme in der Unternehmenskommunikation gegenüber.