Personal ist mehr denn je ein Erfolgsfaktor in der Finanzdienstleistungsbranche – vorausgesetzt, Unternehmenskultur und Mitarbeitermotivation stimmen. Hohes Engagement und hohe Identifikation mit dem Unternehmen erbringen langjährigen Untersuchungen zufolge rund 50% mehr Wachstum, als der Durchschnitt aufweist.

In diesem Band steht die Bedeutung des Personals für die immer komplexer und herausfordernder werdende Finanzdienstleistung im Mittelpunkt. Daraus werden Leitlinien für ein erfolgreiches Personalmanagement aufgestellt, und es wird gezeigt, auf welche Weise Qualitätsverbesserungen in zentralen Handlungsfeldern wie Gewinnung, Entwicklung und Führung positiv auf die Kosten- und Ertragssituation eines Unternehmens wirken.