Themenschwerpunkte

Das Personalwesen der Fidor Bank hat gleich mit mehreren Herausforderungen zu kämpfen. Die vier eigenständigen Gesellschaften der Fidor Gruppe arbeiten mit unterschiedlichen Systemen, mehrere Standorte erschweren die Verwaltung von Mitarbeiterdaten und aufgrund der agilen Arbeitsweise ist es nicht immer leicht, die Daten auf dem neuesten Stand zu halten. Mit einem neuen System konnten nicht nur diese Probleme gelöst werden, …

Die wichtigste Fähigkeit für gelebte Kundenzentrierung ist Empathie. An dieser Stelle, aber auch bei der internen Organisation können etablierte Versicherer von Insurtechs lernen, meint Petra Weber. Der klassische Referent für bestimmte Fachthemen sei jedenfalls out. Was die Technik angeht, gehören Robotic Process Automation und Künstliche Intelligenz ganz oben auf die Agenda. Red.

Finanzdienstleister im deutschsprachigen Raum dürfen sich dem weltweiten Trend in die Cloud nicht verschließen, wenn sie nicht abgehängt werden wollen. Dessen sind sich die Autoren sicher. Die Erkenntnis, dass die Cloud zum Schlüsselelement zukünftiger Leistungsfähigkeit wird, setze sich jedoch immer mehr durch. Treiber dabei sind Innovationsdruck, Compliance und Regulierung. Der Sorge um die Datensicherheit …