Hier finden Sie alle Inhalte der Ausgabe 09/2018 der Zeitschrift bank und markt – auf einen Blick und Klick. SCHWERPUNKTE: Wertpapiergeschäft: Die Anlageberatung ist für Jürgen Gros ein Beispiel dafür, dass die …
Die zum besseren Verbraucherschutz getroffenen regulatorischen Maßnahmen im Finanzwesen haben unerwünschte Nebenwirkungen. Das zeigt Jürgen Gros am Beispiel der Wertpapierberatung, die aus Sicht der Kunden durch MiFID II und weitere Pläne der EU-Kommission zunehmend zum "Verhör" zu werden droht. Deshalb sollte die Bundesregierung die im Koalitionsvertrag festgeschriebene Evaluation der Regulierungsmaßnahmen in Angriff nehmen und in der Folge ü …
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Ziel von MiFID II und PRIIPs war ein verbesserter Verbraucherschutz. Dieses Ziel wird aber nicht nur verfehlt, sondern teilweise in sein Gegenteil verkehrt, betont Marcus Mecklenburg. Ursächlich dafür ist teilweise die Mehrfachregulierung, die für den Kunden nicht nur zu mehr, sondern überdies zu widersprüchlichen Informationen führt. Als weiteres Beispiel für Regulierungsmängel führt der Autor die Berechnungsmethode an, die in vielen Fällen …
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Zumindest an einer Stelle bringt MiFID II für die Anlageberatung Entlastung: Bei der Geeignetheitsprüfung muss, anders als im Beratungsprotokoll, nicht der ganze Gesprächsverlauf festgehalten werden. An anderer Stelle sind die Anforderungen dagegen deutlich gestiegen. Umsetzungsprobleme sieht Thomas Kohrs vor allem für die Aufzeichnung telefonischer Beratungsgespräche. Bei den Anlegerinformationen bewertet er das Ergebnis der Regulierung sogar als kontraproduktiv, da …
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Größe wird für die Wettbewerbsfähigkeit einer Bank immer wichtiger, so Manfred Stevermann. Weil die allein aus dem klassischen Kundenzugang jedoch nicht schnell genug zu erreichen ist, haben die Sparda-Banken West und Münster die Fusion beschlossen. Durch die neue Größe als dann viertgrößte Genossenschaftsbank in Deutschland erreicht die Bank auch neue Handlungsfreiheit, um die Herausforderungen der anhaltenden Niedrigzinsphase, der zunehmenden …
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Communities sind in der digitalen Gesellschaft im Trend. Dafür kann auch die Bankenbranche profitieren, so Pierre Stern. Er beobachtet eine spürbare Tendenz, Kunden verstärkt in die Unternehmensaktivitäten in bislang rein internen Bereichen zu integrieren, um so die Kundenloyalität zu stärken. Dadurch kommt es auch zu einem Paradigmenwechsel im Marketing, das weniger unternehmensgetrieben und stärker kundengetrieben wird. Der Zeitpunkt für mehr Co- …
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Im Wettbewerb mit den großen Internetunternehmen drohen Finanzdienstleister zu bloßen Produktlieferanten degradiert zu werden. Um die Kundenschnittstelle zu verteidigen, so die Autoren, darf deshalb nicht länger das Konto im Fokus stehen, sondern muss es der Kunde sein. Bei der Kundenzentrierung klaffen Anspruch und Wirklichkeit aus Kundensicht aber noch weit auseinander. Verbesserungsbedarf gibt es besonders bei Fairness und Wertschätzung. Mit beidem lässt sich …
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Datenschutz war für Banken schon immer ein wichtiges Thema. Gleichwohl bringt die Datenschutz-Grundverordnung auch für Kreditinstitute erheblichen Handlungsbedarf mit sich, weiß Oliver Militzer. So müssen Verträge, die eine Auftragsdatenverarbeitung beinhalten, neu abgeschlossen und das Spannungsfeld zwischen Compliance und Datenschutz im Blick behalten werden. Die Prozesse bei der Meldepflicht von Datenpannen gilt es klar zu regeln, für die Beauskunftung …
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Im digitalen Bankgeschäft ist die Datenschutz-Grundverordnung eine Herausforderung. Das beginnt mit der Identifizierung der Kunden und möglichen Datenauslagerungen in eine Cloud. Noch heikler wird es beim Thema Big Data, das oft mit einer Änderung des ursprünglichen Zwecks der Datenverarbeitung einhergeht. David Klein empfiehlt deshalb die Anonymisierung personenbezogener Daten. Denn Datenschutzverstöße können auch leicht die BaFin auf den Plan rufen. Red …
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sb - Viel hilft viel - dieser Grundsatz ist beim Einsatz von Düngemitteln in der Landwirtschaft genauso falsch wie in der Medizin. Jeder Arzt wird, bevor er einem Patienten das nächste Medikament verschreibt, erst einmal überprüfen, wie das bisher verabreichte Mittel angeschlagen hat. Das ist in der Bankenregulierung anders. Hier folgt eine Behandlung auf die nächste, eine Evaluation der Maßnahmen wird gerne auf die lange Bank geschoben. Dass das so ist liegt im System begründet. Der "Patient" des Regulators kann sich kaum dagegen wehren. Und während der Arzt, der zu viele Mittel verschreibt, finanziell dafür abgestraft wird, müssen sich Politiker und Beamte keine Sorgen ums …
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Im Großen und Ganzen haben die Banken die Datenschutzgrundverordnung umgesetzt. Vor allem die Meldepflicht bei Datenpannen macht in der Praxis Probleme, da eine Bewertung nicht immer einfach ist. Für Auskunftspflichten und Löschpflichten gibt es bei den Genossenschaftsbanken mittlerweile IT-Unterstützung, so der Autor, dessen Kanzlei für den Genossenschaftsverband tätig ist. Was die DSGVO für die Verwendung von Zahlungsverkehrsdaten für neue Geschäftsmodelle bedeutet, ist einstweilen noch nicht klar. Weil Werbung aber auch mit den neuen Datenschutz regeln ein "berechtigtes Interesse" ist, dürfen Kunden auch weiterhin von ihrer Bank auf sie zugeschnittene Angebote erwarten. Red.
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Der Aufsichtsrat der VR-Leasing Aktiengesellschaft hat Dr. Markus Klintworth (45) mit Wirkung zum 1. Januar 2019 in den Vorstand berufen. Dort wird er als Mitglied des Vorstands für das Ressort Bankenbetreuung/Kundenlösung verantwortlich …
64 Prozent der Banken arbeiten in irgendeiner Form mit einem Fintech zusammen. Mehr als jedes vierte Institut hat ein eigenes Start-up gegründet, 30 Prozent planen eine Fintech-Einheit. Ziel ist es dabei, disruptive Verdrängungseffekte zu …
Eine neue Online-Plattform der Zurich Versicherung bietet Kunden zukünftig die Freiheit, Entschädigungsleistungen für ihre Sach- oder Haftpflichtschäden individuell zu wählen. Mit dem neuen Service erfahren Kunden bereits w …
Die Frankfurter Volksbank ist auch 2018 die „Beste Bank vor Ort“ in der Rhein-Main-Region. Im Bankentest der unabhängigen Gesellschaft für Qualitätsprüfung mbH (vormals „City Contest“) setzte sie sich …
Am 1. September 2018 startet die NRW Bank den „Digitalisierungskredit“, mit dem Unternehmen Digitalisierungsvorhaben mit günstigen Zinssätzen finanzieren können. Ziel ist es, einen spürbaren Anreiz für die …
Die Kreditplattform Auxmoney liebäugelt mit einem Börsengang. „Das ist eine Sache, die wir uns im Moment sehr genau anschauen”, sagte Auxmoney-Chef Raffael Johnen auf einer Tagung in Frankfurt. Das Unternehmen wäge die Vor …
Deutsche Verbraucher haben im europäischen Vergleich noch immer relativ wenig Vertrauen in die Nutzung mobiler Endgeräte zur Erledigung von Bankgeschäften. Die Nutzungszahlen hierzulande holen jedoch langsam auf. Dies zeigte sich im …
Retail Banken ist es bisher nicht richtig gelungen, den Abstand auf die digitalen Vorreiterunternehmen zu verkürzen, meint Wolfgang Hach, Partner von Roland Berger. Sie digitalisieren zwar ihre bestehenden Geschäftsmodelle und Prozesse. …
„Weg von der klassischen Filiale, hin zu digitalen Plattformen“, lautet die Forderung von Verbrauchern, wie eine bevölkerungsrepräsentative Studie von Cofinpro unter 2 000 Bundesbürgern zeigt. Mehr als 75 Prozent …
Drei von vier Bankmanagern in Deutschland sehen für die kommenden drei Jahre einen erheblichen Korrekturbedarf am Geschäftsmodell des eigenen Geldinstituts. Das sind neun Prozentpunkte mehr als 2017. Zudem sollen die Digitalisierungsma …
sb - Jetzt ist es endlich offiziell: Noch in diesem Jahr ist die Einführung von Apple Pay in Deutschland geplant. Das hat Apple bei der Veröffentlichung der jüngsten Quartalszahlen bekannt gegeben. Die immer neuen Spekulationen dar …
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Das kommende Bankkarten-Forum findet am 20. September 2018 wie gewohnt in den Räumen der DZ BANK AG, Frankfurt am Main statt.
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