Themenschwerpunkte

Mit dem Einsatz von Whatsapp in der Kundenkommunikation erhoffen sich die Sparkassen, die Kundenzufriedenheit insbesondere jüngerer Kunden sowie die Kundenbindung zu steigern. Die Sparkasse Fürstenfeldbruck ist seit April 2019 dabei. Das Aufkommen von Telefonanrufen ist seitdem leicht gesunken. Vor allem für das Entsperren des Online-Bankings und die Erhöhung des Tageslimits wird der neue Kanal von Kunden gern genutzt. Red …

Diverse Studien belegen, dass in allen Altersgruppen die Nutzung digitaler Bankdienstleistungen auf dem Vormarsch ist. Bei der Digitalisierung nur auf die Prozesse zu schauen, ist dabei zu kurz gesprungen, warnt Frank Thole. Sondern es geht darum, möglichst viele Kontaktpunkte zu schaffen und positiv zu besetzen. Kreditinstitute können hier viel von Google, Amazon, Facebook und Apple lernen, so der Autor. Das schließt auch Big …

Die Gründungsgeschichte der Bank Deutsches Kraftfahrzeuggewerbe geht auf eine Initiative des Zentralverbands Deutsches Kraftfahrzeuggewerbe zurück. Auch wenn die Bank längst zum Konzern der Société Générale gehört, liegt der Grundgedanke, den Autohandel zu stärken, weiterhin im Fokus der Bank, sagt Hermann Frohnhaus. In Zeiten der Digitalisierung ist das wichtiger denn je. Hier kann die …