Blickpunkte

Für die Sparda-Banken ist er schon fast zu einem fest eingeplanten Marketingargument geworden: der Spitzenplatz in der Kategorie Banken beim "Kundenmonitor Deutschland", mit dem die Servicebarometer AG jährlich die Zufriedenheit der Kunden mit Anbietern aus einer Reihe von Branchen untersucht. Im vergangenen Jahr konnten die Spardas hier den 25. Sieg feiern - und sie gaben sich zuversichtlich, es auch 2018 wieder zu schaffen.

Ausgemacht war das nicht. Gerade im Bankensektor hängt die Kundenzufriedenheit schließlich in hohem Maße an der Zufriedenheit mit den Konditionen. Und gerade hier haben einige Sparda-Banken im Vergleich zum Wettbewerb "nachgezogen" und das kostenlose …

Wenn es um die Zukunft der Banken in einer zunehmend digitalisierten Welt geht, beherrschen Zauberworte wie "Plattformökonomie" und "Mehrwerte" die Diskussion. Dass Banken ihren Girokunden künftig mehr bieten müssen als nur den bloßen Zahlungsverkehr gilt als ausgemacht. Und diese Angebote müssen weit über die Pakete aus Versicherungen, Schlüsselfundservice und Rabatte bei bestimmten Händlern hinausgehen, die bislang unter dem Stichwort "Mehrwertkonto" am Markt sind. Sondern es gilt, die Zahlungsverkehrsdaten für neue Services zu nutzen.

So weit, so schwammig. Die eigentliche Frage bleibt die nach denjenigen Services, die vom Kunden als so nü …

Dass sich Banken an Fintechs beteiligen oder diese auch übernehmen, ist längst guter Brauch geworden. Im Gründungsgeschehen der Fintech-Branche spielen Kreditinstitute aber bislang keine große Rolle. Die Meldung lässt deshalb aufhorchen: Gemeinsam mit der DPS Software GmbH, Leinfelden-Echterdingen, und dem Stuttgarter Start-up-Hub Pioniergeist GmbH, hat die LBBW ein Fintech namens Xavin gegründet und hält daran künftig 24,5 Prozent. Für die Bank ist es das erste Mal, dass eigene Mitarbeiter gemeinsam mit Partnern und mit Unterstützung der Bank ein Fintech gegründet haben.

Das neue Unternehmen versteht sich als "digitale Plattform für regionale und emotionale …