Blickpunkte

Prozent der Deutschen glauben, dass nachhaltige Geldanlagen wirklich zu einer nachhaltigeren Wirtschaft beitragen können, deutlich mehr als jeder Dritte (37,5 Prozent) hält das Thema jedoch nur für eine Modeerscheinung. Das geht aus einer Sonderbefragung des Deutschen Instituts für Vermögensbildung und Alterssicherung (Diva) unter 2000 Bundesbürgern hervor. In konkreten Anlageentscheidungen zeigt sich noch deutliche Zurückhaltung: Für mehr als die Hälfte der Befragten (59,4 Prozent) hatte Nachhaltigkeit bei der letzten getätigten Geldanlageentscheidung keine ausdrückliche Relevanz. Der dominierende Faktor unter den Anlagekriterien Sicherheit, Rendite, Liquidierbarkeit und …

Wir ziehen im Dezember aus unserer bisherigen Zentrale in der Storkower Straße in Berlin aus. In der Folge reduzieren wir die Büroflächen der Bank netto um mehr als 11 000 Quadratmeter. Und damit auch die dafür notwendigen Betriebs- und Energiekosten." So teilte es Frank Kohler, der Vorstandsvorsitzende der Sparda-Bank Berlin, im August auf seinem LinkedIn-Profil mit. Die Standorte "früher Filialen genannt", wie es Kohler schreibt, sollen künftig Begegnungsstätten für Kunden, Mitglieder, Geschäftspartner und Mitarbeiter gleichermaßen werden und Räume für Beratungen oder Workshops ebenso wie für konzentriertes Arbeiten oder Meetings schaffen. Eine …

Es ist ein Dilemma mit dem Kundenservice. Umfragen zeigen immer wieder: Der persönliche Service vor Ort ist für Filialbankkunden mindestens einer der wichtigsten Gründe für die Entscheidung gegen eine filiallose Bank, wenngleich sie wissen, dass sie damit höhere Kosten in Kauf nehmen. Das Bewusstsein, bei Problemen einen Ansprechpartner vor Ort vorzufinden, der sich hier und jetzt mit dem Problem befasst und den Kunden nicht zig Mal weiterverbindet oder ihn so lange in der Warteschleife hängen lässt, bis die Leitung zusammenbricht, ist es den Kunden wert. Mit anderen Worten: Der Kundenservice in den Filialen ist ein wichtiges Aushängeschild für Banken und Sparkassen, das in hohem Maße …