Sonstiges

Die Zufriedenheit der Kunden in Deutschland mit ihrer Hausbank hat sich im Vergleich zum vergangenen Jahr stark verändert: Gewinner sind Deutsche Bank und HVB, Verlierer die Direktbanken. Das geht aus der Privatkundenstudie 2023 von Investors Marketing hervor. Branchenweit blieb der Customer Centricity Index, der die von den Kunden wahrgenommene Kundenzentrierung ihrer Bank abbildet, mit 35 Prozent unverändert, wenn auch auf niedrigem Niveau. Doch zwischen den Instituten gab es deutliche Verschiebungen.

Der große Gewinner ist die Deutsche Bank, die sich um elf Prozentpunkte auf 37 Prozent verbesserte, die HVB konnte um fünf Prozentpunkte zulegen. Dagegen sackte die ING um 20 Prozentpunkte auf 39 Prozent Zustimmung ab, die DKB um …

Nach wie vor sind sich die Deutschen unsicher, für wie vertrauenswürdig sie die Finanzbranche halten sollen. Das ist ein Ergebnis des Finanzkompass 2023 von EY. Ein Viertel der insgesamt 1240 im zweiten Halbjahr 2022 Befragten hält die Branche für eher oder sehr vertrauenswürdig, knapp jeder Dritte ist der gegenteiligen Meinung. Und 44 Prozent finden weder das eine noch das andere.

Das hat Auswirkungen auf die Einschätzung von Unternehmen der Finanzbranche als Arbeitgeber: Insgesamt 37 Prozent der Männer und 33 Prozent der Frauen bewerten einen Job in der Finanzbranche als sehr oder eher attraktiv. Dem stehen ebenfalls 37 Prozent Männer gegenüber, die einen solchen Arbeitsplatz nicht …