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Bankmanagement-Glossar15.03.2023

Bankmarketing für die Generationen Y und Z

Von Ewald Judt und Claudia Klausegger - Als junge Generationen werden im Bankmarketing jene Gruppen verstanden, die als Generation Y (geboren etwa von 1981 bis 1995) und Generation Z (geboren etwa von 1996 bis 2010) bezeichnet werden. 1) Im Gegensatz zu den Generationen davor 2) sind sie noch nicht fest bei Retailbanken und ihren Dienstleistungen verankert.

Einer der wichtigsten Gründe, warum diese Generationen besonders im Fokus einer Retailbank stehen sollten, ist ihre Anzahl und ihr Potenzial für die Gegenwart und Zukunft. Sie werden bis 2030 rund die Hälfte der erwerbstätigen Gesamtbevölkerung ausmachen, sodass ihr verfügbares Einkommen bis 2030 um das Fünffache ansteigen …

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Bankmanagement-Glossar16.02.2023

Wokeness

Von Ewald Judt und Claudia Klausegger - In Zeiten einer verstärkt geforderten politischen Korrektheit und anderer Formen der Moralisierung von Politik und Ökonomie werden die Grenzen zwischen Unternehmen und Gesellschaft fließender. In diesem Zusammenhang wird unter dem Begriff Wokeness die Wachsamkeit für Diskriminierungen und Missstände verstanden. Die Woke-Ideologie hat in den vergangenen Jahren medial immer mehr international tätige Großkonzerne erfasst.

Der Begriff "woke" wurde ursprünglich in den USA im Zusammenhang mit Aufmerksamkeit gegenüber Rassismus verwendet und wird seit der Black-Lives-Matter-Bewegung im Jahr 2014 häufig synonym mit …

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Bankmanagement-Glossar16.01.2023

Payments History

Von Ewald Judt und Claudia Klausegger - In einer Zeit, in der sich die Zahlungen am PoS in den kommenden Jahren in einem bisher ungeahnten Ausmaß verändern werden, zeigt ein Rückblick, dass sie sich auch in den letzten Jahrzehnten bereits dramatisch verändert haben.

Zahlungen von Käufer an Verkäufer gab es bereits beim Naturalgeld vor 5 000 Jahren. Ab dem 7. Jahrhundert wurde dieses sukzessive durch Münzgeld ersetzt. Münzgeld gibt es auch heute noch, jedoch hat sich das Volumen seit dem 18. Jahrhundert durch das Papiergeld stark reduziert. Dessen Bedeutung ging durch das Buchgeld zurück, was im 20. Jahrhundert mit dem geschäftlichen Verkehr durch Ü …

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Bankmanagement-Glossar15.12.2022

Digitales Marketing

Von Ewald Judt und Claudia Klausegger - Unter Digitalem Marketing als Überbegriff werden alle Marketing-Aktivitäten subsumiert, die von Unternehmen online ausgeführt werden, um mit ihren derzeitigen und potenziellen Kunden in Kontakt zu treten. Digitales Marketing ist in den meisten Wirtschafszweigen zu einer Muss-Ergänzung des klassischen Marketings geworden. Abhängig von der Art des Angebots kann es, wenn es zum Beispiel um digitale Produkte geht, sogar der dominante Teil des Marketings sein. Philip Kotler zeigt mit einigen Mitautoren im Werk "Marketing 4.0 - Der Leitfaden für das Marketing der Zukunft", dass das Marketing mit der Digitalisierung in seine vierte Phase …

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Bankmanagement-Glossar17.11.2022

Business Continuity Management

Von Ewald Judt und Claudia Klausegger - Die globalen Krisen der letzten Jahre, wie zum Beispiel die Pandemie, der Ukraine-Krieg und die Energiekrise, haben die Anfälligkeit des global vernetzten Wirtschaftssystems aufgezeigt und deutlich gemacht, wie leicht Unternehmen in Schwierigkeiten kommen können. Unter einem betrieblichen Kontinuitätsmanagement (englisch Business Continuity Management - BCM) wird ein vorbeugendes Krisenmanagement verstanden, das die Resilienz von Unternehmen stärkt.

Mit einem geeigneten Business Continuity Management soll der Blick für mögliche globale, nationale und regionale Gefahren geschärft und das Überleben eines Unternehmens und seiner …

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Bankmanagement-Glossar18.10.2022

Regionalität

Von Ewald Judt, Claudia Klausegger und Robert Sobotka - In vielen Branchen ist, verstärkt durch den Trend der Internationalisierung und Digitalisierung beziehungsweise der Corona-Krise, die gezeigt hat, wie anfällig globale Wertschöpfungsketten sein können, ein Megatrend in Richtung Regionalität beobachtbar. Durch eine regionale Grenzziehung soll Orientierung, Überschaubarkeit und Sicherheit geschaffen werden. Im Bankensektor bedeutet Regionalität, dass sich Banken im Gegensatz zu international/global ausgerichteten Unternehmen, in ihrer Geschäftspolitik und bei ihrer Marketingstrategie verstärkt über den Faktor Regionalität positionieren.

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Bankmanagement-Glossar15.09.2022

Geldbörsen und Wallets

Von Ewald Judt und Claudia Klausegger- Spezielle Verwahrungsmittel für Geld gibt es, seit es Münzgeld im ersten Jahrtausend vor Christi Geburt und Papiergeld im zweiten Jahrtausend nach Christus gibt. Aufgrund seines Wertes musste Geld sicher aufbewahrt werden, damit die Menschen es sicher mit sich führen konnten, um bei Bedarf zahlungsfähig zu sein. Doch das Geld hat sich ergänzend zum Münz- und Papiergeld weiterentwickelt und es sind neben den "echten" Geldbörsen" "neue" Geldbörsen entstanden.

Vom Geldsack zum Kartenfach

Die "echte" Geldbörse ist ursprünglich aus dem (größeren) Geldsack und dem (kleineren) Geldbeutel …

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Bankmanagement-Glossar15.08.2022

Brand Purpose

Von Ewald Judt und Claudia Klausegger- Peter Field beschrieb Brand Purpose auf einer Konferenz 2021 als "a commitment articulated by a commercial brand or its parent company to goals other than improved profits or products, involving contribution towards one or more positive social impacts in the fields of health, the environment, human development, sustainable business practices, or other similar areas." Im Kontext einer werthaltigen Kommunikation geht es beim Brand Purpose nicht um die generelle Daseinsberechtigung oder den Daseinszweck eines Unternehmens, sondern um die Frage, welchen höheren Zweck es neben der Erwirtschaftung von Gewinn verfolgt. Unter einer werthaltigen Kommunikation wird die Verkn …

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Bankmanagement-Glossar16.07.2022

European Payments Initiative

Mit Sepa und deren Umsetzung tauchte seit 2006 das Thema eines europäischen Payment Schemes immer wieder auf. Es sollte ein Zahlungssystem auf Basis "unbundled and four-party", "co-branded", "bankowned", mit "low interchange fee", "profitable" und "standardised" sein. Trotz einiger Versuche wie der "European Alliance of Payment Schemes" (EAPS), getragen von einigen nationalen Debit-Zahlungssystemen, Monnet, einem Projekt, das vor allem von französischen, aber auch von spanischen und italienischen und einigen anderen europäischen Banken initiiert wurde, und Payfair, einem händlerorientierten Zahlungssystem, das sich selbst aber als neutrales System …

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Bankmanagement-Glossar16.06.2022

Flywheel

Der Begriff "Flywheel" (auf Deutsch: "Schwungrad") stammt ursprünglich aus der Mechanik und stellt ein Maschinenelement dar, welches mit wenig Kraftaufwand angetrieben wird, aber durch Energiezufluss immer schneller werden kann. In den letzten Jahren hat sich der Flywheel-Effekt auch als Symbol für die erfolgreichen Marketingprozesse der digitalen Champions wie Apple, Amazon oder Google etabliert.

Flywheel bezeichnet ganz grundsätzlich ein Modell zur Strategieentwicklung von Marketing- und Vertriebsmaßnahmen, in dem Kundenbindung zur Neukundengewinnung eingesetzt wird, um kontinuierliches Wachstum sicherzustellen. In Analogie zur Mechanik sollen sich Manager ihr Unternehmen als groß …

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