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Hier finden Sie alle Inhalte der Ausgabe 10/2018 der Zeitschrift bank und markt – auf einen Blick und Klick. SCHWERPUNKTE: Direktbanken und Direct Banking: Seit dem Aufkommen der Direktbanken hat sich der Wettbewerb stark verändert - und damit auch die Anforderungen an Direktbanken. Längst reicht es nicht mehr aus, nur digital zu sein. Denn das sind die Filialbanken und neue Wettbewerber wie Fintechs oder die Technologie- und Internetgiganten auch. Geprägt wird der Wettbewerb deshalb nicht mehr länger nur durch ein Mehr an Technologie, sondern durch die Integration in die Lebenswelt der Kunden, so Arno Walter. Aus der Evolution der Online-Broker sind überwiegend Direktbanken mit breiter Produktpalette hervorgegangen. Nicht so beim S-Broker. Jens Wöhler sieht vor allem die Integration in die S-Finanzgruppe im B2C- und im B2B-Geschäft als Erfolgsfaktor. Damit das Geschäftsmodell weiterhin aufgeht, braucht es dennoch auch eine leistungsfähige Handelsplattform und gute Services. Service im digitalen Zeitalter ist auch das Thema von Sven Deglow. Hier lässt sich durch Künstliche Intelligenz vieles automatisieren und verbessern. Längerfristig sieht Deglow hier auch Potenzial für eine automatisierte, aber individuelle Beratung, die über die Standardlösungen von Robo Advice hinausgeht.