Verlagsgruppe Knapp - Richardi - Verlag für Absatzwirtschaft

Bankmanagement-Glossar15.10.2021

Komplexitätsmanagement

Komplexität ist eine Situation mit einer Vielfalt einwirkender Faktoren, einem hohen Ausmaß gegenseitiger Abhängigkeiten und deren daraus resultierender Tendenz zur Unübersichtlichkeit. Sie kommt sowohl in Unternehmen als auch im gesamten Bezugsrahmen unseres Lebens vor. Der Umgang mit ihr stellt generell eine große …

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Sonstiges15.10.2021

DIGITALISIERUNG

Banken wollen Live-Betrieb von Plattformen bis 2026

Trotz wachsender Regulierungsvorgaben und teils veralteter IT-Infrastrukturen steigt die Nutzung von Auslagerungen im deutschen Finanzsektor. Wie die Studie "Outsourcing in der Finanzindustrie" von PwC ergab, wollen knapp zwei Drittel (62 Prozent) der befragten Finanz- und Kreditinstitute innerhalb der nächsten ein bis zwei Jahre weitere Prozesse oder Aktivitäten auslagern. 2018 waren es erst 54 Prozent. Aktuell lagern 95 Prozent der Institute vorwiegend standardisierte Funktionen an externe und interne Dienstleister aus, um ihre Effektivität und Profitabilität zu steigern, ihre digitale Transformation voranzutreiben oder sich nachhaltiger auszurichten.

Einen Schub beim Outsourcing erwarten Banken …

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Bankmanagement-Glossar15.09.2021

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Customer Activation

Der Kundenbestand einer Bank ist eine dynamische Größe, da einerseits Kunden wegfallen und andererseits neue Kunden dazu kommen. Im Fall des Wegfalls von Kunden müssen diese - unabhängig von einer etwaigen Wachstumsstrategie, alleine um die Marktstellung zu halten - durch neue Kunden ersetzt werden. Ein Kundenverlust kann …

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Sonstiges15.10.2021

PRIVATKUNDENGESCHÄFT

Immer mehr Bankkunden meiden die Filiale

60 Prozent der Deutschen erledigen ihre Bankgeschäfte mittlerweile online oder mobil. Das sind zehn Prozentpunkte mehr als vor drei Jahren. Zu diesem Ergebnis kommt eine Umfrage von Kantar im Auftrag des Bankenverbands, für die im August 2021 1 018 Erwachsene ab 18 Jahren, repräsentativ nach Geschlecht, Haushaltsgröße, Schulbildung, Bundesland und Ortsgröße telefonisch befragt wurden. Am größten ist der Anteil der Onlinebanking-Nutzer in den Altersgruppen 18 bis 29 Jahre (83 Prozent) sowie 40 bis 49 Jahre (81 Prozent). In der Altersgruppe von 30 bis 39 Jahre liegt der Anteil der Online-Banker dagegen wie in der Vorgängerumfrage vom Mai 2018 unverändert bei 69 Prozent. Den …

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