Walter Bödenauer ist Prokurist der PayLife Bank, Wien,
Das Privatkundengeschäft steht wie auch das Firmenkundengeschäft heute von mehreren Seiten unter Druck. Eine davon ist das durch (nicht mehr ganz so) neue Technologien und das durch sie und neue Marktbewerber veränderte Kundenverhalten. Das ist vor allem auf die zunehmende Digitalisierung von mehr und mehr Produkten und Prozessen zurückzuführen. Als Digitalisierung gilt die Überführung analoger Werte in digitale (diskrete) Daten, deren Einsatz zu …
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