Die starke Kundenauthentifzierung dient zwar ohne Zweifel der Sicherheit. Obwohl die Prozesse sich inzwischen eingespielt haben, geht sie jedoch auch heute noch in vielen Fällen sehr zulasten der Benutzerfreundlichkeit. Die Unterschiede in der Abwicklung sind enorm und können damit beträchtliche Auswirkungen auf das Kaufverhalten und die Konversionsraten im Online-Handel haben. Wie stark genau dieser Effekt ist, wird sich meist gar nicht ermitteln lassen - schließlich …
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