Die Nutzung digitaler Bürgerdienste in Deutschland stagniert seit Jahren. Im Jahr 2013 luden sich 49 Prozent aller Bundesbürger im Internet amtliche Formulare herunter, schickten Anträge an Behörden oder baten um Auskunft. Das sind ebenso viele Personen wie im Jahr 2009, meldet der Bundesverband Informationswirtschaft, Telekommunikation und neue Medien e.V., Berlin. Spitzenreiter im EU-Vergleich ist Dänemark. Dort nutzen laut Eurostat 85 Prozent der Bürger solche Angebote.