Personalkosten sind der Hauptkostenfaktor im Einzelhandel. Wesentlich sind dabei die Back-Office-Prozesse wie das Bargeldhandling zu Bestückung der Kassen und Auswertung der Einnahmen sowie Front-Office-Prozesse an der Kasse. Insgesamt belaufen sich die durch Bargeld verursachten Kosten für den Handel in Deutschland auf rund 6,7 Milliarden Euro.