Kaufentscheidung in der Autofinanzierung im Wandel

Hatten Kunden in einem Autohaus einst eine Lieblingsmarke, steht heute die Finanzfrage an oberster Stelle. An diesen Wandel muss die Customer Journey angepasst werden, wenn der Autohandel wettbewerbsfähig bleiben möchte. Es kommt darauf an, zunächst den finanziellen Rahmen der Kunden zu ermitteln, bevor die Wahl auf ein konkretes Auto- und Finanzierungsmodell fällt. Dieses Vorgehen verlangt dem Verkäufer eine hohe Finanzkompetenz ab. Mithilfe von …