Pay-per-Outcome, Risiko-Management und Fleet Learning

"Beherrschtes Risiko übersetzt sich in Marge." Die Aussage vom ehemaligen Atos-Vorstand Thierry Breton behält bis heute ihre Gültigkeit. Thierry Breton brachte damit ein fundamentales Prinzip der IT-Service-Erbringung auf den Punkt. Ein Rückblick verdeutlicht die Dynamik: Mit dem Hosting eines einfachen Servers war damals bereits kaum Geld zu verdienen - im IT-Commodity-Bereich lag die Spanne bei circa fünf bis acht Prozent. Brauchte ein Kunde jedoch ein …