Anforderungen an das Beschwerdemanagement - BaFin-Rundschreiben und neue MaComp

Zu den aufsichtlichen Regelungen, die vor einigen Jahren angeschoben wurden und nun nach der konkreten Festlegung der Regeln und teils unter Wahrung von Übergangsfristen in die Praxis der Finanzdienstleister umgesetzt werden müssen, zählt auch das Beschwerdemanagement. Die Autoren skizzieren kurz die Ursprünge und erläutern dann die Anforderungen an die Branche nach einem neuen Rundschreiben der BaFin vom Mai dieses Jahres sowie den ebenfalls im Frühjahr ver …