Mit Big Data zu mehr Kundenorientierung

Martin Häring, Chief Marketing Officer, Misys, London, United Kingdom - Von den Kunden her zu denken, deren Bedürfnisse im Auge zu haben und sehr großen Wert auf die Kundenzufriedenheit zu legen, ist keine ganz neue Erkenntnis am deutschen Bankenmarkt. Je weniger man im Zeitalter der Niedrigzinsen die Gunst der Kunden mit günstigen Konditionen erreichen kann, umso relevanter werden für den Autor deshalb andere Kriterien der Kundenbindung. Und diese lassen sich aus …