Großer Nachholbedarf im digitalen Bankkundenmanagement

Mit der Zahlungsdiensterichtlinie PSD2 haben die Banken das "Monopol" auf die Zahlungsdaten ihrer Kunden verloren. Sie stehen nun im Wettbewerb mit anderen Unternehmen, diese Daten auszuwerten. Denn auch im Banking spielen personenbezogene Kundendaten eine ganz wesentliche Rolle für besseren Service, die Generierung neuer Produkte und Dienstleistungen und damit für höhere Kundenzufriedenheit. Allerdings werden große Teile des Datenschatzes nur unzureichend …