Versicherer investieren in KI: So lässt sich digitales Chaos verhindern

Der Transformationsdruck auf Versicherer wächst: Zwischen Regulierungsflut, Legacy-Systemen und steigendem Anspruch an Kundenerlebnisse droht vielen Häusern der Kontrollverlust über ihre digitalen Prozesse. Zwar investieren 85 Prozent der Versicherer in KI, doch veraltete IT-Strukturen, fehlende Transparenz und Reibungen zwischen Fachbereichen und IT bremsen die Umsetzung. Die Branche steht damit vor einem paradoxen Dilemma: Innovationsdrang trifft auf Systemträgheit. …