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Bernhard Keller
bank und markt
01.11.2015
Die Finanzmarktforschung wird direkter
01.02.2015
Besserverdiener wollen den persönlichen Betreuer
01.12.2013
Kunden-Feedback statt Zufriedenheitsbefragung
01.09.2012
Kundenerlebnisse neu gewichten: Der menschliche Faktor entscheidet
01.10.2009
Zusatzdienste in Filialen - bislang nur Weniges akzeptiert
01.08.2006
Klares Bekenntnis zur Vertriebskultur - aber schwierige Umsetzung in den Verbünden
Buchveröffentlichungen
03/2009
Handbuch Zielgruppenmanagement
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