Transformation - die Sicht von Banken und Firmenkunden

Laut den Autoren ist für die Transformation-finanzierenden Banken das Verständnis sowohl der Wahrnehmung der Unternehmen als auch deren Gestaltung der Transformation zum Aufbau beziehungsweise zur Pflege langfristiger Kundenbeziehungen und damit zur Hebung des Geschäftspotentials unerlässlich. Um Einblick in die Wahrnehmung der Banken bei der Transformation der Kunden zu erhalten, haben die Autoren Tiefeninterviews mit ausgewählten …