Cross-Selling im Allfinanzkonzern - Erfahrungen von Wüstenrot

Demografischer Wandel, heterogene Kundensegmente und neue Medien dies sind nur einige der Herausforderungen, denen sich Finanzdienstleister im Privatkundenbereich stellen müssen. Die zunehmende Überalterung der Gesellschaft beeinflusst die Kundenstruktur nachhaltig. Unter den Kunden der Banken und Versicherungen finden sich zunehmend ältere Menschen, die oft mehrere Bank- und Versicherungsbeziehungen haben und in Finanzfragen versiert sind. Diese überwiegend ältere Klientel steigert die …