Kunden, Kanäle, Konzepte: Umbruch im Baufinanzierungsmarkt

Die Flugreise für 19 Euro, das Luxushotel für 300 Euro die Nacht: Ob es hybride Kunden im wörtlichen Sinne gibt, wie sie in der Marketingliteratur und von Zukunftsforschern genannt werden, sei dahingestellt. Fakt aber ist: Kunden haben sich in den vergangenen Jahren grundlegend geändert. Den typischen durchschaubaren Kunden, dessen Entscheidungen stets stringent und nachvollziehbar sind, gibt es immer seltener. Dafür aber gibt es Kunden, die bei Finanzentscheidungen das persönliche Gespräch …