Qualitätsführerschaft und Kundenvertrauen als erklärtes Ziel

Infolge der Finanzkrise ist die Bankberatung stark wie nie in den Fokus der Öffentlichkeit gerückt. Sie steht im Verruf, sich oft nicht an den Kundenbedürfnissen zu orientieren und eigene monetäre Interessen in den Vordergrund zu stellen. Von unzureichenden Erklärungen komplexer, für den Kunden nur schwer zu verstehender Finanzprodukte über Verschleierung von Gebühren und Kosten bis hin zu groben Rechtsverstößen fördern immer neue Studien mit riesigem Medienecho verbraucherschutzrechtliche …