Datenbasierte Kundenkommunikation im Forderungsmanagement

Auf mehr als fünf Milliarden Euro pro Jahr veranschlagt der Bundesverband Deutscher Inkasso-Unternehmen die Summe, die seine mehr als 500 Mitgliedsunternehmen allein in Deutschland dem Wirtschaftskreislauf wieder zuführen. Als Erfolg von deren Arbeit reklamiert er nicht zuletzt eine Entlastung der Justiz. Und doch hat die Branche immer wieder mit Imageproblemen zu kämpfen. In der Digitalisierung mit all ihren technischen Möglichkeiten der Kommunikation und Datenauswertung …