Dem Kunden auf der Spur - "Zukunftslabore" in Shoppingcentern

"In Zukunft kaufen die Kunden sowieso nur noch im Internet, der Laden in der Innenstadt gehört dann der Vergangenheit an: offline stirbt, online lebt!". Zukunftsvisionen wie diese bestimmen inzwischen die mediale Berichterstattung. Doch stimmen diese Prognosen wirklich? Verdrängt der Online-Handel tatsächlich das klassische Einzelhandelsgeschäft? Und wie orientiert sich eigentlich der Kunde innerhalb der Onlineund Offline-Einkaufswelt? Um diesen Fragen auf den Grund zu gehen, haben Roland …