Marktforschung - Kontowechsel in der EU: Die Selbstverpflichtung genügt nicht

Nicht ganz so einfach, wie man es als Bankkunde hoffen dürfte, ist offenbar der Wechsel des Girokontos in den 27 Mitgliedsstaaten der Europäischen Union, so konstatiert es eine kürzlich veröffentlichte Studie der EU-Kommission. Mehr als zwei Drittel der hierfür beauftragten Testkäufer bemängelten Schwierigkeiten beim Wechseln der Bankverbindung.

Bereits im Jahr 2007 hatte die Kommission mit einer Untersuchung Behinderungen der Kundenmobilität aufgezeigt, woraufhin das European …