Von Frank A. Künneke - Kommunikation ist für Banken längst mehr als ein operatives Instrument. Sie prägt Wahrnehmung, Vertrauen und Erwartungshaltungen. Allein die Zielgruppen sind vielschichtig: Kunden, Interessenten, Öffentlichkeit, Aufsichtsgremien und Mitarbeiter. Hinzu kommen diverse Anlässe wie gesetzlich vorgeschriebene Kommunikation, Public Relation, Serviceinformationen oder Werbung und last, but not least diverse Absender: das Institut …
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