BBVA verspielt Glaubwürdigkeit

Als die BBVA im Juni dieses Jahres den Marktstart ihres Digitalangebots in Deutschland groß inszenierte, da wurde vor allem von Vertrauen und digitaler Exzellenz gesprochen. Dass es mit der digitalen Exzellenz zumindest zum Start nicht so weit her war, weil beispielsweise nicht alles auf Deutsch übersetzt war, das lässt sich vielleicht noch unter der Kategorie "Kinderkrankheiten". Doch auch in anderer Hinsicht hat die BBVA gepatzt. Wer von Vertrauen spricht, der …