Jeder Vertriebler weiß: Es ist das eine, Kunden zu gewinnen, doch etwas anderes, diese Kundenbeziehungen auch profitabel zu gestalten. "Karteileichen" blähen zwar die Kundenzahlen auf, machen sich im Ergebnis aber nicht positiv bemerkbar und verursachen im schlimmsten Fall nur Kosten. Dieses Problem ist der Bankenbranche aus dem Zahlungsverkehr nur zu gut bekannt. So sahen beispielsweise die Registrierungen für Paydirekt gar nicht so schlecht aus - sie ließen sich allerdings nie in …
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