Unter den Filialbanken ist die BBBank Deutschlands Liebling. Das ergab eine mit über 420 000 Verbrauchern durchgeführte Online-Befragung von Servicevalue in Kooperation mit der Bild Zeitung, die die sogenannten Lieblingsanbieter der Deutschen unter den 1 665 Herstellern, Händlern und Dienstleistern aus 155 verschiedenen Branchen ermittelte.
Die Verbraucher beantworteten Fragen zum Gesamtangebot und bewerteten ihre Eindrücke anhand einer Zufriedenheitsskala zwischen 1 "sehr hohe Gesamtzufriedenheit" und 5 "sehr niedrige Gesamtzufriedenheit". Für die Auswertung wurde der Mittelwert der angegebenen Verbraucherurteile errechnet und Rankings für jede Branche erstellt.
Wie bereits erwähnt, genießt die BBBank unter den Filialbanken die höchste Gesamtzufriedenheit mit einem Wert von 2,50, dicht gefolgt von den Sparda-Banken (2,53) sowie Volks- und Raiffeisenbanken (2,55). Bei Direktbanken führt die ING mit 2,32 das Feld an. Dahinter liegen die DKB und 1822direkt mit Werten von 2,38 und 2,45.
Die Wüstenrot Baufinanzierung kann sich im Vergleich mit anderen Baufinanzierern mit einem Zufriedenheitswert von 2,43 durchsetzen, darauf folgen Accedo (2,46) und Baufi24 (2,49). Auch bei den Bausparkassen liegt die Wüstenrot vorn (2,43). Die Bausparkasse Schwäbisch Hall und die Debeka Bausparkasse können Zufriedenheitswerte von 2,46 und 2,47 verzeichnen.
Beim Ranking unter den Fondsgesellschaften schneidet die DWS mit der höchsten Gesamtzufriedenheit ab (2,58). Fidelity kann mit 2,61 eine hohe Gesamtzufriedenheit erreichen und sitzt damit noch vor Deka Investments (2,64).
Die Finanzvertriebe führt die A.S.I. Wirtschaftsberatung mit einem Zufriedenheitswert von 2,59 an, dahinter stehen Dr. Klein (2,62) und Tecis (2,65).
Visa (2,08) und Mastercard (2,11) liefern sich auch bei der Kundenzufriedenheit ihr übliches Kopf-an-Kopf-Rennen. Barclaycard sitzt in der Kategorie Kreditkarten mit 2,37 auf Platz 3.
In der Versicherungsbranche setzt sich die Huk-Coburg mit der höchsten Gesamtzufriedenheit an die Spitze des Vergleichs (2,26). Die ADAC Versicherungen und die Barmenia knüpfen mit einer Gesamtzufriedenheit von 2,30 und 2,34 daran an. Auch bei den Direktversicherern liegt die Huk24 vorn (2,41), gefolgt von der Cosmos direkt (2,45) und der Hannoverschen (2,50).