Google-Rating von Bankfilialen überwiegend positiv

Das Potenzial des digitalen Kundenfeedbacks wird bei Kreditinstituten bisher nur begrenzt genutzt. Suchanfragen nach Begriffen wie "Bank in meiner Nähe" sind in den letzten zwei Jahren um über 60 Prozent gestiegen. Gleichzeitig weisen mehr als zwei Drittel der Bankfilialen in Deutschland - konkret 13 118 Filialen - keine oder zu wenige Bewertungen auf, um ein belastbares Bild der Kundenzufriedenheit zu zeichnen. Von den übrigen Filialen erhalten 65,3 Prozent die Pr …