Am 11. November wurde der Yougov- Brandindex auf Basis einer vom 1. September 2013 bis zum 31. August 2014 bevölkerungsrepräsentativen Umfrage unter 700 000 Verbrauchern veröffentlicht. Abgefragt wurden dabei die sechs Markendimensionen allgemeiner Eindruck, Qualität, Preis-Leistungs-Verhältnis, Kundenzufriedenheit, Weiterempfehlungsbereitschaft, Arbeitgeberimage. Aus dem mittleren Abschneiden einer Marke in diesen Dimensionen resultierte ein Index-Wert auf einer Skala von + 100 bis - 100 Punkten.
Im Ergebnis schneidet in der Kategorie Banken die ING-Diba mit 27,4 Punkten am besten ab. Damit liegt die Direktbank vor den Sparkassen (21,7 Punkte) und den Volks- und Raiffeisenbanken (20,7 Punkte). Der Abstand zu den Spitzenreitern Nivea (54,2 Punkte) und Samsung (53,5 Punkte) ist indessen beträchtlich. Hier hat die Finanzbranche also zweifellos Nachholpotenzial.