Bankmarketing: Personal Sustainable Finance statt Produktorientierung

Die Erosion der Kundenloyalität im Bankgeschäft ist hausgemacht, sagt Henry Schäfer: durch produktorientiertes Bankmarketing. Das Thema Nachhaltigkeit ist dafür symptomatisch. Denn private Nachhaltigkeit entspricht nicht dem, wozu die Sustainable-Finance-Regulierung die Banken drängt. Privatkunden und KMU fühlen sich oft überfordert, was in Verbindung mit einem transaktionsorientierten Marketing zu Vertrauensverlust und einer Erosion des traditionellen …