Multikanal für das Banking der Zukunft - es lohnt sich

Durch die Digitalisierung wandelt sich die Rolle der Filiale. Darauf hat sich die Braunschweigische Landessparkasse seit 2015 eingerichtet. Mittlerweile konnten durch die Ausrichtung auf den Multikanalvertrieb Einsparungen von rund 30 Prozent erzielt werden. Gleichzeitig hat sich die Kundennachfrage von 2016 bis 2021 fast verdreifacht. Die Akzeptanz der Mitarbeiter für das neue Modell, das auch die Weiterbildung zum "Fachberater.direkt" beinhaltet, ist hoch, da alle Abschl …