Zeit für die Zinswende - wie Banken Sparer zurückgewinnen

Kaum ein Unternehmen könnte so viel über seine Kunden erfahren wie eine Bank. Weil sie jedoch kaum Daten erheben, lassen viele Geldinstitute dieses Potenzial oft ungenutzt. Dabei ist Kundenzentrierung gerade in Zeiten Trumpf, in denen sich durch Zinswende, Inflation und steigende Preise zahlreiche Gesprächsanlässe ergeben, finden Benedikt Höck und Lukas Wolf. Um dieses Potenzial zu nutzen, braucht es allerdings vielfach eine neue Organisation, von einer besseren …